Погоджуючись з цією офертою, Ви укладаєте Договір, що визначає права, обов’язки, а також правила, обов’язкові для виконання під час користування Сайтом або замовлення юридичних послуг. Оферта адресована громадянам України, які досягли повноліття (18 років) і знаходяться на території України. Договір вважається укладеним з моменту, коли Користувач приймає його умови. Прийняттям умов (укладенням Договору) вважається факт здійснення Користувачем акцепту шляхом використання Сайту, а для замовлення юридичних послуг - проставлення відповідної відмітки під час заповнення даних контактної форми для запису на консультацію. У разі незгоди Користувача із якими-небудь із положень цього Договору, Користувач має право відмовитись від укладення Договору шляхом припинення використання Сайту.
ДОГОВІР ПРИЄДНАННЯ (оферта)
ПРО НАДАННЯ ЮРИДИЧНИХ ПОСЛУГ
- Основні поняття та визначення
- Предмет договору
- Умови та порядок надання послуг
- Ціна та порядок оплати юридичних послуг
- Права та обов'язки виконавця
- Права та обов'язки Користувача (Замовника)
- Авторські права та інтелектуальна власність
- Обробка персональних даних
- Відповідальність сторін та вирішення спорів
- Інші умови договору
Фізична особа Гладинець Олександр Іванович, що має кваліфікацію «юрист» згідно диплома про вищу освіту серія КВ № 46589989, керуючись ст. 634 Цивільного кодексу України, публічно пропонує невизначеному колу осіб можливість отримання юридичних послуг через мережу Інтернет, для чого публікує даний Договір приєднання про наступне:
Виконавець: фізична особа Гладинець Олександр Іванович (далі — Виконавець), що діє на підставі законодавства України та власного волевиявлення,
Користувач (Замовник): фізична особа з повною цивільною дієздатністю (далі – Користувач (Замовник)), що звернулася у встановленому цим договором порядку до Виконавця, через вебсайт http://aglad.pro з метою отримання послуг, керуючись ст. 634, 641 Цивільного кодексу України, уклали цей договір (далі — Договір) про таке:
1. ОСНОВНІ ПОНЯТТЯ ТА ВИЗНАЧЕННЯ
Договір приєднання (оферта) — пропозиція укласти публічний договір між Користувачем ( Замовником) і Виконавцем, що визначає їхні взаємні права та обов’язки щодо надання та отримання юридичних послуг через мережу Інтернет, а також встановлює правила, обов’язкові для виконання під час користування Сайтом або юридичними послугами.
Послуги — юридичні та інформаційні послуги, що надаються Виконавцем Замовнику на платній основі в межах Договору, включаючи (але не обмежуючись) надання юридичних консультацій через мережу Інтернет, надання послуг з розробки документів, представництво інтересів тощо.
Користувач - фізична особа з повною цивільною дієздатністю, яка використовує функціонал Сайту та/або перебуває на вебсторінках Сайту до моменту оплати Послуг.
Замовник – будь-яка фізична особа, яка з метою отримання юридичних послуг Виконавця, оплачує вартість послуги на банківський Рахунок Виконавця, таким чином висловивши намір акцептувати цей Договір.
Акцепт — повна й безумовна згода Користувача з усіма положеннями цього договору на умовах, визначених Договором приєднання, та додатків до нього (за наявності) без застережень та винятків. Будь-яка з наступних дій вважається акцептом цього договору:
- Використання функціоналу Сайту та/або перебування на вебсторінках Сайту (для Користувача)
- Оплата замовлених послуг на банківський рахунок Виконавця відповідно до визначеної Виконавцем ціни Послуг (для Замовника)
Сайт – сукупність вебсторінок, доступ до яких здійснюється із використанням доменного імені (URL-адреси): http://aglad.pro на якому Виконавець розміщує функціонал веб-сайту, а також інформацію про надання своїх послуг у сфері права, консультацій та складання юридичних документів.
«Юридичний супровід» – окрема послуга з наперед визначеним Виконавцем обсягом послуг: 5 юридичних консультацій, а також складання 1 документу в межах одного місяця. Вартість послуги Юридичного супроводу є фіксованою: 9 000 грн. / місяць.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
2.1. Виконавець зобов'язується надавати Користувачу (Замовнику) юридичні та інформаційні Послуги, а також доступ до функціоналу Сайту, а Користувач (Замовник) зобов'язується прийняти ці послуги та оплатити їх Виконавцю відповідно до умов цього Договору.
2.2. Послуги Виконавця надаються за принципом «як є» та «як доступно». Виконавець не гарантує, що Послуги будуть відповідати цілям та очікуванням Користувача (Замовника).
2.3. Послуги в розумінні цього Договору поділяються на два види: програма «Юридичний супровід» та одиничні послуги. Послуги надаються на платній основі.
2.4. Комплектація обсягу послуг в межах програми «Юридичний супровід», зміна кількості та назв Послуг, а також встановлення або зміна оплати за них, залишаються на розсуд Виконавця. Інформація щодо поточного стану комплектування послуги «Юридичний супровід» розміщується в публічному доступі на Сайті Виконавця.
2.5. Замовник має право на отримання Послуг та здійснення доступу до Сайту при одночасному виконанні таких умов:
- Дотримання умов цього Договору приєднання;
- Замовник своєчасно і в повному обсязі оплатив послуги Виконавця в разі замовлення платної Послуги, вартість якої визначається індивідуально під час комунікації.
3. УМОВИ ТА ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ
3.1. Умовами надання Послуг є:
3.1.1. Прийняття та дотримання Користувачем (Замовником) умов цього Договору.
3.1.2. Оплата Користувачем (Замовником) платних Послуг.
3.1.3. Наявність технічної можливості доступу до мережі Інтернет.
3.1.4. Можливість ідентифікації Виконавцем Замовника за реквізитами після оплати.
3.1.5. Перебування Виконавця або третьої особи, з якою у Виконавця є домовленість, в місцезнаходженні Замовника, якщо замовлена послуга передбачає виїзд Виконавця або третьої особи до Замовника.
3.2. Порядок надання Послуг:
3.2.1. Надання Послуги у форматі консультації здійснюється впродовж 72 (сімдесяти двох) годин з моменту надходження коштів за послугу на банківський рахунок Виконавця. Послуга вважається наданою належним чином та в повному обсязі з моменту надання доступу Користувачу до консультації будь-яким засобом зв’язку.
3.2.2. Надання Послуги у форматі, що передбачає формування відповіді у вигляді письмового документу або розробка документу здійснюється шляхом надання доступу до скачування такого Документу (формат файлу текстового документу: txt, doc, docx, pdf, rtf або pages). Послуга вважається наданою належним чином та в повному обсязі з моменту надання можливості такого скачування в будь-якому засобі зв’язку у строк погоджений між сторонами.
3.2.3. Обсяг, ціна та спосіб надання Послуг визначається на розсуд Виконавця.
3.2.4. Послуга «Юридичний супровід» вважається наданою належним чином та в повному обсязі з моменту закінчення строку дії такої Послуги або надання послуг в повному обсязі. Строк дії послуги «Юридичний супровід» розпочинається з наступного дня після дати надходження коштів за таку послугу на банківський рахунок Виконавця і закінчується у відповідне число наступного місяця. Виконавець припиняє надання Послуги «Юридичний супровід» після закінчення строку дії такої послуги.
3.2.5. Виконавець може попросити Користувача надати деяку додаткову інформацію стосовно його запиту, щоб правильно визначити вартість Послуг та/або відповісти на запитання. Користувач погоджуєтеся на надання такої інформації з метою отримання Послуг.
3.2.6. Користувач також може отримати початкову консультацію або іншу взаємодію з Виконавцем перед офіційним вступом у відносини Виконавець-Замовник. Ці первинні консультації або взаємодії призначені для того, щоб стати відправною точкою для вирішення юридичного питання, а тому не обов’язково є юридичною порадою або створюють відносини між Виконавцем і Замовником.
3.2.7. Виконавець має право відмовитися від надання Користувачу (Замовнику) Послуг або скоротити їх перелік у разі, якщо Користувач (Замовник) передає свої реквізити доступу до послуг іншим особам або повідомляє неправдиві відомості щодо обставин звернення.
3.2.8. Послуги за цим Договором не створюють відносини між адвокатом та клієнтом. Для цього потрібно спеціально укласти з адвокатом письмовий Договір про надання правової (правничої) допомоги за межами Сайту.
3.2.9. Факт належного надання Послуг Виконавцем відповідно до умов Договору може додатково підтверджуватися Актом наданих послуг, який надається Замовнику виключно за його вимогою.
3.2.10. Вимога згідно пункту 3.2.9 цього Договору оформлюється у вигляді скан-копії письмової заяви в довільній формі до Виконавця з використанням електронного підпису для можливості ідентифікації особи із зазначенням реквізитів Замовника: прізвище, ім'я, по батькові фізичної особи, реєстраційний номер облікової картки платника податків (ідентифікаційний номер) або серія та номер паспорта (для фізичних осіб, які через свої релігійні переконання в установленому порядку відмовилися від прийняття реєстраційного номера облікової картки платника податків та мають відмітку у паспорті), номер контактного телефону та електронна пошта, на яку має бути надіслано Акт наданих послуг.
3.2.11. Виконавець надсилає Акт наданих послуг на вказану електронну адресу протягом 5 (п'яти) робочих днів з дати отримання заяви.
3.2.12. Передача наданих Послуг здійснюється шляхом надсилання Виконавцем документів та/або доступу до юридичної консультації на електронну адресу або номер телефону, який вказано Користувачем (Замовником) в замовленні будь-яким засобом зв’язку.
3.2.13. Послуги (юридичні послуги) вважаються наданими Виконавцем та прийняті Користувачем (Замовником) з дня надсилання Виконавцем документів та/або доступу до юридичної консультації в порядку, визначеному пунктом 3.2.12 Договору.
4. ЦІНА ТА ПОРЯДОК ОПЛАТИ ЮРИДИЧНИХ ПОСЛУГ
4.1. Послуги надаються Виконавцем на умовах повної попередньої оплати.
4.2. Ціна Послуг визначається Виконавцем з урахуванням всіх податків та зборів під час комунікації будь-яким засобом зв’язку із Користувачем (Замовником) для кожної послуги окремо або як загальна вартість для декількох послуг.
4.3. Виконавець може встановлювати вартість послуги «Юридичний супровід» та односторонньо змінювати ціну такої послуги на власний розсуд шляхом публікації нової ціни на Сайті.
4.4. Оплата Послуг здійснюється у безготівковій формі будь-яким зі способів, який відповідає законодавству України, включаючи (але не обмежуючись) переказом коштів на рахунок Виконавця.
4.5. Моментом здійснення оплати Послуг вважається дата та час зарахування грошових коштів на поточний рахунок Виконавця.
4.6. Якщо під час надання Послуг виникає необхідність у додаткових роботах (послугах), не передбачених умовами договору, Виконавець повідомляє про це Замовника для одержання дозволу на виконання таких додаткових робіт (надання послуг).
4.7. Замовник дає згоду на оплату будь-яких додаткових витрат, робіт (послуг), які пов’язані з належним виконанням замовлених ним Послуг відповідно до пункту 4.6 Договору.
4.8. Певні способи оплати Послуг можуть передбачати комісію чи плату за послуги еквайєра, агрегатора платежів, банку тощо, яка не включається до ціни Послуг. Виконавець не несе відповідальності за встановлення такої комісії чи плати за послуги третіх осіб.
4.9. Правила, Умови та Порядок надання фінансових послуг з переказу грошових коштів (прийому платежів) розміщені в мережі Інтернет на офіційних сайтах банків або фінансових компаній (відповідно до обраного способу оплати послуг Користувачем (Замовником)).
4.10. Користувач (Замовник) розуміє та погоджується, що при оплаті послуг із використанням послуг банків і фінансових установ, Замовник буде сплачувати банківські комісії та/або комісії фінансових установ за перерахування коштів, відповідно до Тарифів таких установ.
5. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ ВИКОНАВЦЯ
5.1. Виконавець має право:
5.1.1. Вносити зміни та/або доповнення до умов Договору в односторонньому порядку без будь-якого спеціального повідомлення Користувачів про внесення таких змін та/або доповнень.
5.1.2. Закрити або призупинити функціонування Сайту або будь-якої його частини, змінити Сайт повністю або частково без попереднього повідомлення Користувача, вносити зміни до інформації, розміщеної на Сайті.
5.1.3. Проводити профілактичні роботи для підтримки працездатності та удосконалення Сайту.
5.1.4. Встановлювати та/або в односторонньому порядку змінювати ціну Послуг на власний розсуд шляхом публікації нової ціни на Сайті або повідомлення Користувача засобами зв’язку.
5.1.5. Змінювати перелік або припиняти надання Послуг.
5.1.6. Впроваджувати нові або змінювати комплектацію та/або назву послуги «Юридичний супровід».
5.1.7. Припиняти без додаткового попередження надання Послуг з моменту закінчення строку дії послуги «Юридичний супровід».
5.1.8. Зберігати та обробляти інформацію і документи, яку Виконавець отримує в процесі надання Послуг відповідно до Повідомлення про конфіденційність.
5.1.9. Надсилати електронні повідомлення на електронну пошту Користувача та/або SMS повідомлення, що містять інформацію про Сайт, послуги Виконавця або інформацію рекламного характеру тощо.
5.1.10. Виконавець вправі видалити коментар та/або повідомлення Користувача, що надіслане з порушенням умов Договору. У разі якщо Користувач не згоден з діями Виконавця, він вправі звернутись до Виконавця зі зверненням з обґрунтуванням своєї незгоди.
5.1.11. Виконавець має право направляти Користувачу (Замовнику) попередження, обмежувати, припиняти або забороняти доступ до Сайту та Послуг, а також приймати технічні та юридичні заходи для того, щоб Користувач не міг користуватися Сайтом, в разі:
- Отримання обов'язкових до виконання рішень уповноважених органів України;
- У випадку виявлення факту порушення Користувачем (Замовником) положень даного Договору та/або вимог чинного законодавства України;
- Вчинення Користувачем (Замовником) дій, що спричинили або здатні спричинити нанесення шкоди діловій репутації Виконавця.
5.1.12. Виконавець має право призупинити доступ Користувача (Замовника) до Сайту у випадку виникнення технічних неполадок на Сайті з метою усунення останніх. Виконавець вживає заходів для усунення в найкоротші терміни будь-яких несправностей роботи, але не гарантує відсутності збоїв та помилок. Виконавець має право без погодження з Користувачем (Замовником) публікувати на сайті та/або соціальних мережах питання Користувача (Замовника) і підготовлену на дане питання консультацію без вказівки імені та інших ідентифікуючих Користувача даних.
5.1.13. За потреби на власний розсуд залучати для надання юридичних послуг та правничої (правової) допомоги інших осіб на умовах співпраці, зокрема адвокатів, суб’єктів господарювання або фізичних осіб.
5.1.14. Надсилати Користувачу (Замовнику) повідомлення у вигляді SMS-повідомлень, повідомлень у системах обміну миттєвими повідомленнями, такими як Viber, Telegram, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram та іншими, для надання Послуг за Договором.
5.1.15. Отримувати від Користувача (Замовника) будь-які відомості та/або документи, які Виконавець вважає за необхідне для належного надання Послуг.
5.1.16. Відмовляти у наданні Послуг, якщо Виконавець розуміє, що через завантаженість не зможе приділити достатньо часу Користувачу (Замовнику).
5.2. Виконавець зобов'язаний:
5.2.1. Надавати Послуги в строки та в обсязі, згідно умов Договору.
5.2.2. Вживати відповідно до чинного законодавства та Повідомлення про конфіденційність заходи із забезпечення конфіденційності інформації, що передається Користувачем (Замовником) для отримання ним Послуги.
6. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ КОРИСТУВАЧА (ЗАМОВНИКА)
6.1. Користувач (Замовник) має право:
6.1.1. Повне і своєчасне отримання замовлених Послуг належної якості.
6.1.2. Отримувати від Виконавця відомості про стан виконання Послуг у робочий час.
6.1.3. Надання на розгляд Виконавця своїх побажань та/ або пропозицій щодо поліпшення роботи Сайту.
6.1.4. Одержання інформації про Виконавця в обсязі, визначеному Договором та чинним законодавством України.
6.2. Користувач (Замовник) зобов'язується:
6.2.1. Дотримуватися умов Договору.
6.2.2. Здійснювати оплату замовлених Послуг у розмірі та в порядку, встановленому цим Договором.
6.2.3. Використовувати доступ до Послуг та інформацію, яку він отримує за результатами отримання Послуг тільки для власних цілей, не пов'язаних з передачею у тимчасове користування або публікації вказаної інформації на будь-яких вебсторінках у мережі Інтернет або поза нею без згоди Виконавця.
6.2.4. Не порушувати авторські права Виконавця.
6.2.5. Користувач (Замовник) погоджується використовувати засоби зв’язку з Виконавцем лише для надсилання та отримання повідомлень або матеріалів, належних і пов’язаних із конкретною Послугою.
6.2.6. Надати Виконавцю всю достовірну інформацію стосовно себе і предмету звернення, а також в окремих випадках копії офіційних документів, що необхідні Виконавцю для належного надання послуг.
6.2.7. Своєчасно та у повному обсязі здійснити оплату замовлених Послуг.
6.3. Користувачу (Замовнику) забороняється:
6.3.1. Вчиняти будь-які дії (у тому числі із використанням програмного забезпечення), спрямовані на порушення нормальної роботи Сайту або використовувати автоматизовані скрипти (програми) для збору інформації на Сайті.
6.3.2. Завантажувати пошкоджені файли, а також файли, які містять віруси, або будь-які інші файли, які можуть пошкодити роботу сервера або комп’ютера іншої особи.
6.3.3. Використовувати для оплати послуг грошові кошти або електронні гроші, отримані злочинним шляхом.
6.3.4. Здійснювати незаконний збір і обробку персональних даних інших осіб.
6.3.5. Ображати, переслідувати, погрожувати або іншим чином порушувати законні права Виконавця.
6.3.6. Надсилати або завантажувати Виконавцю будь-які імена, матеріали чи інформацію, які містять недостовірну інформацію, є непристойними чи незаконними.
6.3.7. Створювати фальшиву особу, представлятися як хтось інший або акцептувати договір як хтось інший або від імені когось іншого, чи іншим чином фальсифікувати особу чи видаляти в завантаженому для надання Послуг файлі будь-які суттєві посилання чи повідомлення.
6.3.8. Завантажувати файли, які містять програмне забезпечення або інший матеріал, захищений законодавством про інтелектуальну власність або правом на конфіденційність, за винятком випадків, коли Користувач: а) володіє необхідними правами; б) має всі необхідні згоди на це.
6.3.9. Обмежувати або забороняти будь-якому іншому користувачеві користуватися Послугами.
6.3.10. Збирати будь-яку інформацію про інших користувачів, окремо чи в сукупності, або про Послуги в цілому без мети отримання Послуг.
6.3.11. Перепродавати будь-який зміст юридичних консультацій або інших Послуг без попередньої письмової згоди Виконавця.
6.3.12. Відтворювати, змінювати, перекладати, покращувати, декомпілювати, розбирати, здійснювати зворотний інженерний аналіз або створювати похідні роботи будь-якого контенту або результату наданих послуг.
7. АВТОРСЬКІ ПРАВА ТА ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ
7.1. Всі об'єкти, розміщені на Сайті, програмний код, комерційне найменування, а також елементи дизайну, текст, графічні зображення, ілюстрації, відео, скрипти, програми, музика, звуки та інші об'єкти і їх добірки, є об'єктами виключних прав Виконавця, всі права на ці об'єкти захищені. Кожен з вказаних об'єктів не може бути скопійований (відтворений), перероблений, розповсюджений, відображений у фреймі, опублікований, скачаний, переданий, проданий або іншим способом використаний цілком або частково без попереднього дозволу правовласника.
7.2. Ніщо в даному Договорі не може бути розглянуте як передача виключних прав або прав на використання на вказані у пункті 7.1 об’єкти інтелектуальної власності.
7.3. Забороняється будь-яке копіювання інформації з Сайту без попередньої домовленості з Виконавцем, крім тієї інформації, що безпосередньо надсилається Користувачу (Замовнику) при наданні Послуг.
7.4. Копіювання і розміщення на інших ресурсах будь-якої інформації з Сайту має супроводжуватися посиланням на джерело після отримання дозволу та не містити образливої інформації або такої, що може ввести в оману третіх осіб або мати негативний вплив на ділову репутацію.
7.5. Перепродаж або несанкціоноване копіювання, використання, зберігання, показ або розповсюдження форм, статей, документів або інших матеріалів, скопійованих або завантажених з Сайту Виконавця, суворо заборонено.
7.6. Сайт може містити лінки/посилання на вебсайти третіх осіб, які не мають відношення до Виконавця. Виконавець не несе ніяких обов'язків і відповідальності за використання інших вебсайтів, які Користувач відвідує і використовує на власний ризик.
7.7. Виконавець може відмовити третій особі у дозволі на розміщення гіперпосилання на Сайт. Однак у разі якщо Виконавець дає свій дозвіл на таке гіперпосилання, він не несе ніяких зобов'язань по встановленню взаємних гіперпосилань на вебсайт третьої сооби.
8. ОБРОБКА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
8.1. Для замовлення та отримання Послуг, а також користування Сайтом Користувач (Замовник) надає інформацію щодо себе, яку Виконавець вправі використовувати для виконання своїх зобов'язань перед Замовником. Відповідальність за точність та достовірність представлених даних несе Користувач (Замовник).
8.2. Надаючи свої персональні дані, Користувач (Замовник) підтверджує, що робить це добровільно, а також що він добровільно надає їх Виконавцю для обробки. У разі якщо Користувач не згоден з вищевказаними умовами, він не повинен заповнювати форму з даними для замовлення послуг і використовувати Сайт виключно для перегляду сторінок.
8.3. Надаючи свої персональні дані, Користувач (Замовник) дає Виконавцю свою добровільну згоду на обробку і використання своїх персональних даних згідно зі статтями 2, 11 Закону України від 01.06.2010 № 2297-VI «Про захист персональних даних» (надалі — «Закон»), у цілях, визначених Договором, а також у цілях просування Виконавцем своїх послуг різними способами, в тому числі шляхом здійснення автоматизованого накопичення і зберігання у базах даних, публікації питань Користувача і консультацій з цих питань на Сайті, аналізу персональних даних, а також на їх передачу третім особам і транскордонну передачу, без обмеження терміну дії. Відповідно до ст. 8 Закону дана згода може бути відкликана тільки за умови надходження від Користувача повідомлення у порядку, передбаченому Повідомленням про конфіденційність.
8.4. Порядок обробки персональних даних, а також відкликання згоди на таку обробку визначається Повідомленням про конфіденційність, що є невід’ємною частиною цього Договору.
8.5. Не вважається порушенням обробки персональних даних Користувача (Замовника), надання Виконавцем інформації третім особам, які діють на підставі договору або домовленості з Виконавцем, для виконання зобов'язань перед Користувачем (Замовником).
8.6. Виконавець має право зберігати архівну копію персональних даних Користувача (Замовника) та без згоди Користувача (Замовника) передати такі дані, державним органам, у тому числі органам дізнання і слідства, та органам місцевого самоврядування за їх: мотивованим запитом; на підставі судового рішення; в інших передбачених чинним законодавством випадках.
8.7. Виконавець обробляє тільки ті персональні дані Користувача (Замовника), які були надані особисто Користувачем (Замовником). Персональні дані Користувача (Замовника) обробляються за допомогою програмно-апаратних та технічних засобів Виконавця та/або хистинг-провайдера на якому знаходиться Сайт.
8.8. Сторони усвідомлюють, що в результаті збою в роботі Сайту, вірусної або хакерської атаки, технічних несправностей чи інших обставин, персональні дані Користувача ( Замовника) можуть стати доступними й іншим особам. Користувач (Замовник) розуміє і погоджується з тим, що не буде висувати претензії до Виконавця у зв’язку з цим за таких обставин.
8.9. Користувач розуміє, що технічна обробка наданої інформації, включно з документами та іншим вмістом, може включати передачу через сторонні мережі або сервіси та зміни для відповідності та адаптації до технічних вимог підключених мереж або пристроїв.
9. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН ТА ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
9.1. Виконавець та Користувач (Замовник) несуть відповідальність за порушення умов цього Договору відповідно до чинного законодавства України.
9.2. Претензії щодо якості Послуг подаються у порядку, встановленому чинним законодавством, або оформлюються у вигляді Претензії до Виконавця в довільній письмовій формі з використанням електронного підпису для можливості ідентифікації особи.
9.3. Виконавець розглядає Претензію в місячний строк з дня одержання Претензії та надає письмовий висновок за результатами такого розгляду.
9.4. Виконавець вправі визнати Претензію (повністю або частково) або відхилити її (повністю або частково). Виконавець залишає за собою право не обґрунтовувати відхилення Претензії. Виконавець не гарантує виконання (задоволення) всіх вимог Користувача ( Замовника), викладених в Претензії та не несе відповідальність за таке невиконання.
9.5. Будь-які спори, що виникають з цього Договору або пов’язані з ним, вирішуються шляхом переговорів між Сторонами. Якщо відповідний спір неможливо вирішити шляхом переговорів, він вирішується в судовому порядку за встановленою підвідомчістю та підсудністю такого спору відповідно до чинного законодавства України.
9.6. Виконавець не несе відповідальності за якість надання послуг, включаючи (але не обмежуючись) випадки, якщо Користувач (Замовник) надав Виконавцю неправдиву інформацію або не повідомив деякі факти або не надав документи, які мають істотне значення щодо визначення обставин справи або ситуації, яка вимагала вирішення.
9.7. Виконавець не відповідає за наслідки введення Користувачем (Замовником) неправильної інформації та/або обрання неправильних відповідей на питання та/або неправильного вибору Документа для формування, якщо надання Послуг передбачає створення такого Документа.
9.8. Виконавець несе відповідальність лише за прямі збитки, в межах сум, сплачених Замовником за послуги.
9.9. За жодних обставин Виконавець не несе відповідальність перед Користувачем (Замовником) або перед будь-якими третіми особами за будь-які штрафи, непрямі, випадкові, ненавмисні збитки, включаючи упущену вигоду або втрачені дані, шкоду честі, гідності або діловій репутації, викликані у зв'язку з використанням Послуг Виконавця, вмістом Сайту або інших матеріалів, до яких Користувач або інші особи отримали доступ за допомогою Сайту.
9.10. Виконавець не несе відповідальності за шкоду або збитки, яких зазнав Користувач (Замовник) або треті особи в результаті помилкового розуміння або нерозуміння умов даного Договору.
9.11. Сумарна відповідальність Виконавця за всі претензії, щодо послуг, у жодному випадку не може перевищувати суми, сплаченої Замовником за послугу.
9.12. Сторони прямо погоджуються та визнають, що вищевказані випадки обмеження відповідальності формують важливу основу угоди між сторонами.
9.13. Жодна зі Сторін не несе відповідальності за невиконання або неналежне виконання умов даного Договору, якщо це спричинено форс-мажорними обставинами, тобто невідворотними діями за обставин непереборної сили, про які Сторони не могли знати заздалегідь або не могли їх передбачити. До таких обставин відносяться: пожежа, повінь, землетрус, цунамі, смерч, ураган, тайфун, зсуви, селеві потоки, снігові лавини, виверження вулканів та інші природні катаклізми; війни, революції, державні перевороти, страйки, диверсійні та терористичні акти, пограбування, аварії в системі енергозабезпечення та зв'язку, зміни законодавства, дії державних органів та їх посадових осіб, якщо ці обставини безпосередньо впливають на виконання даного Договору, а їх виникнення юридично засвідчені. Протягом часу дії обставин непереборної сили сторони не мають взаємних претензій і кожна зі сторін приймає на себе свій ризик наслідки форс-мажорних обставин.
9.14. Інформація, програмне забезпечення, продукти та послуги, які надаються Виконавцем, можуть містити неточності або друкарські помилки. Виконавець залишає за собою право в будь-який час змінювати, покращувати, призупиняти або припиняти певні функції Сайту або перелік Послуг.
9.15. На юридичні консультації та документи, отримані від Виконавця, не можна покладатися як на єдине джерело інформації для прийняття особистих, медичних, юридичних чи фінансових рішень. Натомість Виконавець рекомендує використовувати таку інформацію в поєднанні з порадою кваліфікованого фахівця відповідно до вашої ситуації за місцем проживання та іншими обставинами справи.
9.16. Надсилаючи запитання та інші матеріали за допомогою функції «Записатися на консультацію», Користувач (Замовник) визнає, що може не отримати жодної відповіді від Виконавця (юриста) та що будь-яка відповідь може не відповідати на ваше запитання повністю, точно чи задовільно.
9.17. Користувач (Замовник) гарантує, що будь-яка надана ним інформація не порушує прав третіх осіб або норм чинного законодавства і зобов’язується виступити належним відповідачем у разі пред’явлення будь-яких претензій, скарг та/або позовів до Виконавця, предметом яких є надана інформація.
10. ІНШІ УМОВИ ДОГОВОРУ
10.1. Прийняттям умов (укладенням Договору) вважається факт здійснення Користувачем (Замовником) акцепту шляхом використання Сайту, а для замовлення платних юридичних послуг - проставлення відповідної відмітки під час заповнення даних контактної форми для запису на консультацію з подальшим здійсненням оплати за Послуги згідно визначеної Виконавцем їх вартості. Після оплати замовленої послуги Користувач набуває статусу Замовника, при цьому залишається Користувачем у частині, що не стосується платних Послуг.
10.2. Текст даного Договору є відкритим і загальнодоступним. Чинна редакція Договору розміщується на Сайті за посиланням: http://aglad.pro/terms_of_use.html
10.3. Даний Договір може бути змінений та/або доповнений Виконавцем в односторонньому порядку без будь-якого спеціального повідомлення Користувачів про внесення таких змін та/або доповнень. Усі зміни набувають чинності з моменту їх публікації. Факт продовження користування Сайтом підтверджує ознайомлення та згоду Користувача (Замовника) з такими змінами та/або доповненнями.
10.4. Користувач (Замовник) може розірвати цей Договір за власним бажанням шляхом надсилання заяви у довільній формі до Виконавця будь-яким засобом зв’язку.
10.5. Розірвання Договору Користувачем (Замовником) не зобов'язує Виконавця відшкодовувати Користувачу (Замовнику) сплачені за Послуги кошти, а також будь-які інші витрати.
10.6. Договір вважається розірваним з моменту отримання Виконавцем від Користувача (Замовника) заяви у порядку, передбаченому пунктом 10.4 цього Договором.
10.7. До даного Договору і відносин між Виконавцем та Користувачем (Замовником) застосовується законодавство України. Відносини, що не врегульовані цим Договором регулюються чинним законодавством України.
10.8. У разі якщо будь-яка з умов або положень Договору буде визнана будь-яким судом недійсною, це не вплине на дійсність або можливість виконання будь-яких інших положень або умов Договору, які залишаються повністю дійсними, якщо інше не передбачено законодавством України.
10.9. Користувач (Замовник) і Виконавець погодили, що будь-яка комунікація між ними, в тому числі інформування щодо обсягів і вартості надання послуг, а також передавання результату наданих послуг, необхідної інформації та копій документів, може здійснюватися за допомогою номеру телефону та/або електронної пошти, які вказані Користувачем (Замовником) при оформленні замовлення, або з використанням систем (програмних засобів зв'язку) обміну миттєвими повідомленнями, такими як Viber, Telegram, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram та іншими.
10.10. Користувач (Замовник) погоджується з тим, що цей Договір було прийнято вільно та добровільно, і підтверджує, що повністю розуміє, на що погоджується.
10.11. Цей Договір укладений українською мовою, не вимагає двостороннього підписання і дійсний для сторін в електронному вигляді.
10.12. На Сайті може додатково знаходитися для ознайомлення Договір англійською мовою. У разі невідповідності між умовами цього документа українською мовою і його перекладом на англійську мову, юридичну силу має виключно версія документа українською мовою.